Wie ein Versicherungsunternehmen sein SLA für die Schadensbearbeitung transformiert hat
Einer der branchenweit größten Schadenverwalter, der globale Schaden- und Unfallversicherungsunternehmen betreut, stand vor einer scheinbar unmöglichen Herausforderung.
Ein wichtiger neuer Kunde wurde aufgenommen. Mit diesem Gewinn ging die Notwendigkeit einher, die Bearbeitungszeit für Schadensfälle um 50% zu verkürzen und die Kapazität zu erhöhen... und das alles ohne zusätzliche Mitarbeiter.
Nachdem das Unternehmen OCR-basierte Lösungen ausprobiert und aufgegeben hatte, blieb es bei der manuellen Verarbeitung hängen. Und die SLA-Garantien konnten nicht eingehalten werden.
War dieses Verarbeitungs-SLA unmöglich?
Dieser Anwendungsfall führt Sie durch:
- Die Probleme, mit denen das Unternehmen bei der Bearbeitung komplexer, unstrukturierter Antragsdokumente konfrontiert war.
- Die Suche des Unternehmens nach Straight Through Processing (STP), um seine SLA-Ziele zu erreichen.
- Wie ihre Suche sie zu Infrrd und seiner Intelligent Document Processing (IDP) -Lösung führte.
Am Ende des Anwendungsfalls wird gezeigt, wie die IDP-Lösung von Infrrd dazu beigetragen hat, die SLAs des Unternehmens zu transformieren, indem die Kosten und der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen reduziert und die Notwendigkeit einer Skalierung zur Erfüllung neuer Anforderungen unterstützt wurden.
Laden Sie Ihr Exemplar des herunter Wie ein Versicherungsunternehmen seine SLAs für den Schadenprozess transformiert hat um zu erfahren, wie dieses Unternehmen die Schadensbearbeitung erfolgreich abgeschlossen hat.
Infrarot. Möglich neu definieren.
