Wie KI Sprachbarrieren überwand und die Bestellabwicklung veränderte
Die Bearbeitung von Bestellungen sollte einfach sein. Aber für eines der größten MedTech-Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum war es alles andere als das. Da jeden Monat über 500.000 Bestellungen eingingen, ertranken die Kundenservice-Teams in manueller Dateneingabe, inkonsistenten Dokumentenformaten und komplexen Genehmigungsabläufen. Die Verzögerungen häuften sich. Die Genauigkeit hat gelitten. Und wichtige medizinische Hilfsgüter erreichten die Kunden nicht schnell genug.
Ihre größten Straßensperren?
❌ Zu viele Formate — E-Mails, PDFs, Bilder, sogar handschriftliche Bestellungen.
❌ Engpässe bei der manuellen Dateneingabe — Verlangsamung der SAP-Auftragserstellung.
❌ Sprachbarrieren — Die KI hatte Schwierigkeiten, Bestellungen in chinesischer Sprache zu bearbeiten.
❌ Fehleranfällige Verarbeitung — Dies führt zu Nacharbeiten, Compliance-Risiken und Zeitverlust.
Sie wussten, dass es einen besseren Weg geben musste — einen, der mit ihrer Größe Schritt halten, Fehler reduzieren und die Engpässe beseitigen konnte, die sie ausbremsen. Geben Sie Infrarot ein.
Mit KI-gestützter Dokumentenverarbeitung reduzierten sie den manuellen Aufwand um 90%, bearbeiteten Bestellungen innerhalb von Minuten statt Tagen und validierten Daten nahtlos in SAP — ohne starre Vorlagen. Selbst komplexe Dokumente mit mehreren Bestellungen und Bestellungen in chinesischer Sprache wurden präzise bearbeitet.
Was hat sich geändert? Alles. Lesen Sie die ganze Geschichte.
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